Política de reembolso

Devoluciones:

iyi realizará devoluciones únicamente si el artículo recibido no es el artículo originalmente pedido, o si presenta algún defecto.

• En el caso de que la mercancía que compraste presentara algún defecto que disminuya su calidad o hagan impropio su uso, contarás con un plazo máximo de 30 días naturales a partir de haber recibido tu compra para hacer válida la devolución correspondiente.
• La devolución será efectuada en un vale de crédito por el valor de la mercancía adquirida para futuras compras, el cual tendrá una vigencia de 30 (treinta) días naturales contados a partir de su fecha de emisión.
• El producto no debe haber sido lavado o usado, contar con sus etiquetas originales y debe encontrarse en su empaque original.
• Será necesario enviar un correo a hola.mundo.iyi@gmail.com con el objeto “Solicitud de devolución”. Dentro de este correo será necesario incluir la siguiente información:

1.-  No. de orden

2.- Prendas que deseas devolver.

3.- Motivo de devolución.

4.- Foto evidencia del defecto y  estado de la prenda.

 

• Recibirás un correo con el vale de crédito y  te daremos las instrucciones para hacerlo válido.

Cambios:

En caso de que quieras realizar un cambio recuerda que lo puedes hacer por el mismo artículo en otro color o talla, en caso de que aun tengamos en inventario o por otro artículo del mismo precio. En caso de que te encante algún otro artículo de precio mayor, se puede realizar el cambio y solo tendrías que pagar la diferencia de precio.

Deberá ser tomado en cuenta que el costo del envío del artículo devuelto y todos los gastos de gestión deberán ser cubiertos por el cliente.

 

Puedes realizar un cambio siempre y cuando :

• El producto no debe haber sido lavado o usado, contar con sus etiquetas originales y debe encontrarse en su empaque original.
• Por cuestiones de higiene personal, no hay cambios en: aretes, calcetines, medias, trajes de baño completos o partes bajas de bikinis y ropa interior.
• Contarás con un plazo máximo de 30 días naturales a partir de haber recibido tu compra para hacer el cambio correspondiente.
• El monto del pago por la guía de envío para el cambio se haya efectuado.

     Hacer el cambio es muy sencillo, solo tienes que tener en cuenta lo siguiente:

• Será necesario enviar un correo a hola.mundo.iyi@gmail.com con el objeto “Solicitud de Cambio”. Dentro de este correo será necesario incluir la siguiente información:

1.-  No. de orden.

2.- Motivo de Cambio.

3.- Prendas que deseas cambiar .

4.- Foto evidencia del estado de la prenda.

• Recibirás un correo donde te daremos las instrucciones para realizar el cambio.