Política de envío

oda la información recabada en este sitio web es confidencial y solo será usada para realizar el envío de tu pedido. El tiempo de envío es independiente al tiempo de producción o el tiempo que necesitamos para procesar cada pedido. 

Una vez que tu pedido ha sido enviado recibirás un correo con el número de rastreo de tu paquete. Puede suceder que se tengan demoras en las entregas y más en zonas extendidas fuera del control de iyi , atrasos que no son responsabilidad de iyi, si no de la paquetería y no podemos ofrecer compensación alguna.

En caso de extravío de tu paquete el cliente e iyi deberán completar el proceso de reclamo como extravío llamando a la paquetería  y levantando reporte y este proceso puedo tardar hasta 3 días hábiles. Una vez completado el proceso, iyi volverá a enviar el paquete de reemplazo y en caso de solicitar la devolución del dinero esté se bonificará en una tarjeta de regalo y tendrá 30 días naturales para hacer uso de el. 

El cliente es responsable de rastrear su paquete, en caso de que el paquete sea regresado a nuestro taller por información incorrecta en la guía o información que llegue a faltar, el cliente debe hacer el pago del nuevo envío. 

Nuestros  envíos se realizan con empresas de paquetería múltiple asegurando un envío rápido, profesional, seguro y bien informado en todo momento. Gracias a esta plataforma podemos escoger entre diferentes empresas logísticas para poder ofrecer siempre el mejor servicio, entre ellas está ESTAFETA, FEDEX, REDPACK, ETC.